معهد أبحاث الحج: 33 دراسة بحثية خلال موسم رمضان

[ابو نبيل]

المدينة المنورة (واس) اختتمت في المدينة المنورة أعمال الملتقى العلمي 21 لأبحاث الحج والعمرة والزيارة الذي نظمه معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة بجامعة أُم القرى تحت عنوان "التحول الرقمي في منظومة الحج والعمرة والزيارة"، وذلك بمركز الملك سلمان الدولي للمؤتمرات بالمدينة المنورة.



وأوضح عميد معهد خادم الحرمين الشَّريفين لأبحاث الحج والعمرة بجامعة أُم القرى د. تركي بن سليمان العمرو أن الملتقى تمخض عن مجموعة من التوصيات التي تدعم الجهود المقدمة في مجال التحول الرقمي في جميع القطاعات المتعلقة بخدمة ضيوف الرحمن في مجالات الطوافة والأمن والسلامة والإعاشة والإيواء والنقل والطيران والاتَصالات والتجزئة والبنوك والصحة والإلكترونيات وغيرها من الخدمات المباشرة وغير المباشرة التي تُحسن من تجربة الضيف وتثريها.

تم تصويب (6) أخطاء، منها:
(" التحول الرقمي في منظومة الحج والعمرة والزيارة " ،)
لى ("التحول الرقمي في منظومة الحج والعمرة والزيارة"،)

معرض "ملتقى الحج والعمرة والزيارة" يشكّل منصة لـ 40 جهة ل
لتعريف بخدماتها التقنية وأحدث الحلول والابتكارات المستدامة 10 مارس 2022
المدينة المنورة (واس) يعدّ المعرض المصاحب لـ "الملتقى العلمي الـ 21 للحج والعمرة والزيارة" منصّة جمعت العديد من الجهات الحكومية والشركات المتخصصة للتعريف بأحدث خدماتها في مجال خدمات الحج والعمرة، وجهودها في تقديم الحلول المبتكرة التي تجسّد الاستفادة المثلى من التحوّل الرقمي، واستخدام التقنية للارتقاء بمنظومة الأعمال.



وشكّل المعرض الذي يأتي ضمن أعمال الملتقى المقام بمركز الملك سلمان بن عبد العزيز الدولي للمؤتمرات بالمدينة المنورة، منصّة كبرى لأكثر من 40 جهة تحت سقف واحد، للتعريف بخدماتها في المجالات التعليمية والبحثية، والإسكان، والصحة، والضيافة، والنقل والطيران، والاتصالات، والبنوك والخدمات المالية، وخدمات التجزئة، والإلكترونيات، ومجال الهندسة والبناء، وغيرها من المجالات، حيث تقدّم الجهات المشاركة أحدث الحلول التقنية المبتكرة التي تسهم في تيسير رحلة الحج والعمرة من خلال الاستخدام الأمثل للتجارب والابتكارات والحلول المستدامة، والاستفادة من تقنيات التحوّل الرقمي، وأنظمة المحاكاة، والذكاء الاصطناعي، والرقمنة، والنظم الذكية، والتطبيقات المبتكرة، والبلوك تشين، وإنترنت الأشياء، والمركبات الذكية وأحدث النظم التقنية لتطوير الخدمات في مختلف مجالات الحياة، وتسخيرها ضمن جهود ارتقاء خدمات الحج والعمرة.

تم تصويب (25) خطأ، منها:
(الرقمي, واستخدام) شاولة أرقام
إلى (الرقمي، واستخدام) فاصلة نصوص

جَلَسَات "ملتقى الحج والعمرة والزيارة"
تناقش مستقبل التحوُّل الرقمي ودعم الابتكار 09 مارس 2022
المدينة المنورة (واس) انطلقت اليوم أعمال الملتقى العلمي الـ 21 لأبحاث الحج والعمرة والزيارة الذي يقام تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود -حفظه الله-، وأفتتح انطلاق أعماله صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبد العزيز أمير منطقة المدينة المنورة، بمركز الملك سلمان بن عبد العزيز الدولي للمؤتمرات في المدينة المنورة.



وناقشت جَلَسَات اليوم الأول للملتقى نُظُمَ وتشريعات ومجالات التحوُّل الرقمي في منظومة خدمات الحج والعمرة والزيارة، ودور الجهات في دعم جهود التطوير وابتكار الحلول المستدامة لتعزيز الخدمات المقدمة للحاج والمعتمر.

وتناولت الجلسة الأولى التي أدارها وكيل جامعة أم القرى للشؤون التعليمية الدكتور عامر بن عواض الزائدي, محور "حوكمة التحول الرقمي" وقدّم خلالها معالي رئيس مكتب إدارة البيانات الوطنية الدكتور طارق بن عبد الله الشدّي ورقة عمل تناولت حوكمة وإدارات البيانات لتمكين التحوّل الرقمي في منظومة الحج والعمرة والزيارة, واستعرضت ورقة عمل قدّمها نائب محافظ هيئة الحكومة الرقمية للتنظيم والثقة الرقمية م. فارس بن محمد الربدي أبرز التشريعات والأنظمة لتمكين التحوّل الرقمي في منظومة الحج والعمرة والزيارة.

وتحدّث خلال الجلسة، وكيل معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة للشؤون الأكاديمية د. عصام بن علي خان عن مجالات التحوّل الرقمي الممكنة في جميع نقاط الاتصال برحلة ضيوف الرحمن، وتناول الرئيس التنفيذي لشركة رؤية الخبراء الاستشارية الدكتور باسم بن جميل ظفر في مشاركته ضمن الجلسة إطار التحوّل الرقمي في الحج، في حين تطرّق مستشار البيانات ودعم القرار في وزارة الشؤون البلدية والإسكان د. ماجد بن سعد الدريهم في أثناء الجلسة لمخاطر وفرص التحوّل الرقمي.

وناقشت الجلسة الثانية للملتقى محور "توظيف التحوّل الرقمي لخدمة ضيوف الرحمن"، وأدارها معالي نائب وزير الحج والعمرة د. عبد الفتاح بن سليمان مشّاط، وتحدّث خلالها معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ د. عبد الرحمن بن عبد العزيز السديس عن التحوّل الرقمي في الحرمين الشريفين، فيما ناقش مستشار الهيئة العامة للطيران المدني للحوكمة والمشاريع التنفيذية والمشرف العام على التقنية والتحوّل الرقمي المكلَّف م. سليمان بن أحمد البسّام توظيف التحوّل الرقمي في استقبال ضيوف الرحمن.

وتحدّث خلال الجلسة المشرف على المركز الوطني للذكاء الاصطناعي د. ماجد بن محمد التويجري عن مستقبل الذكاء الاصطناعي وأثره في تطوير منظومة الحج والعمرة والزيارة، فيما تطرّق نائب الرئيس التنفيذي لتجربة الضيف في برنامج خدمة ضيوف الرحمن م. هاني بن أحمد دهّان، إلى توظيف التحوّل الرقمي لإشراك ضيوف الرحمن خلال رحلة الحج والعمرة، وتسهيل الوصول إلى الحرمين الشريفين.

وتُعقد غداً ثلاثُ جَلَسَات، ضمن أعمال الملتقى الذي يشارك فيه عددٌ من أصحاب المعالي الوزراء, وممثلو الجهات المعنية بخدمات الحج والعمرة والزيارة، وجمعٌ من الأكاديميين المتخصصين والمستثمرين، وبيوتُ الخبرة في مجالات التقنية والتحوّل الرقمي، ومحاور خدمات الحج والعمرة والزيارة.

تم تصويب (23) خطأ، منها:
(– حفظه الله –, وأفتتح) و(عبدالعزيز) و(الجلسة, وكيل)
إلى (-حفظه الله-، وأفتتح) و(عبد العزيز) و(الجلسة، وكيل)

تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين
افتتاح الملتقى العلميّ الـ21 لأبحاث الحجِّ والعُمرة والزِّيارة 09 مارس 2022
المدينة المنورة (واس) تحت رعاية خادم الحرمين الشَّريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود -حفظه الله-، افتتح صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبد العزيز أمير منطقة المدينة المنورة اليوم، الملتقى العلميّ الـ21 لأبحاث الحجِّ والعُمرة والزِّيارة، وورش العمل، والمعرض المصاحب،الذي نظِّمه معهد خادم الحرمين الشَّريفين لأبحاث الحجِّ والعمرة بجامعة أُمِّ القُرى بعنوان: "التَّحوُّل الرَّقميّ في منظومة الحجِّ والعمرة والزِّيارة"، وذلك في مركز الملك سلمان الدَّوليّ للمؤتمرات في المدينة المنوَّرة.



وأكَّدَ سمو أمير منطقة المدينة المنورة -في كلمته التي ألقاها بالحفل الخطابي الذي أُقيم لهذه المناسبة- اعتزاز المملكة العربية السعودية قيادةً وشعباً بِخِدمَةِ الحَرَمَين الشرِيفَين وقاصديهما، وَتَفَانَي الجميع مُنذُ توحيد هذه الدولة المباركة حتى اليَوم، في تسخير كل إمكانياتها للعناية بضيُوفِ الرحمَنِ، وَهَذَا مَا تُؤَكدهُ الرعَايَةُ الكَرِيمَةُ مِنْ خَادِمِ الحَرَمَين الشرِيفَين اَلمَلِكِ سَلمَان بن عبد العزيز آل سعود -أيده الله- لِهَذَا المُلتَقَى،التِي تُبَرهِنُ عَلَى أَن لِضُيوفِ الرحمَنِ أَولَوِيةً قُصوَى عِندَ القِيَادَةِ الرشِيدَةِ التِي لَا تَألو جُهدًا فِي تَحسِينِ وتَطوِيرِ جَمِيعِ الخِدمَاتِ اَلمُقَدمَةِ لِلحُجاجِ والمُعتَمِرِينَ والزوارِ الذِين يستشعرون فِي كُلِ مَوسِمٍ النقلَةَ النوعِيةَ التي تَشهَدُهَا المَملَكَةُ في منظومة الحَجِ والعُمرَةِ والزيارة.



وقال سموه: إنَّ التقَدُمَ الكَبِيرَ الذِي وَصَلَت لَهُ المملَكَةُ فِي التقنيةِ قبلَ الجَائِحَةِ وفي أثنائِهَا وَبَعدَهَا جَعَلَهَا مِن ضِمْن أَفضَلِ اَلدوَلِ فِي تَطوِيع التقنيةِ، وتوظِيفِهَا فِي المَجَالَاتِ كافَّة، ومن أَسمَاهَا خِدمَةُ ضيوفِ الرحمَنِ وَتَحسِينُ تَجرِبَتِهِم في أَثناءِ زِيَارَاتِهِم للحَرَمَين الشرِيفين، وَتَسهِيلُ أَدَاءِ مَنَاسِكِهِم في المَشَاعِرِ المُقَدسَةِ، وَتَقلِيلُ أَوقَاتِ اِنتِظَارِهِم فِي مُختلف نقاط الاتصالِ التي يمرون بها في رحلتهم في أجواء إيمانية، عامرة بالأمن والأمان، بفضل الله أولاً، ثم بجهود ملوك هذا الوطن الغالي مُنذ تأسيسه، وحتى عهد خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود "أيده الله"، وبمتابعة سمو ولي عهده الأمين -حفظه الله-، جاعلين أمن الحج والمعتمر من أولوياتهم، مُشيراً سموه إلى ما يُقدمه رجال الأمن من جهود كبيرة للحفاظ على أمن وراحة ضيوف الرحمن.



وشهد حفل الافتتاح عرض فيلم وثائقي يُبرز الاهتمام والجهود التي تقدِّمها المملكة العربية السعودية في خدمة الحجِّ والعمرة، والإمكانيَّات التي سخَّرتها من أجل تأدية ضيوف الرّحمن نسكَهم على الوجه الأكمل.

من جانبه، ثمَّن رئيسُ جامعة أُمِّ القرى الدكتور معدي بن محمد آل مذهب رعايةَ خادم الحرمين الشَّريفين -حفظه الله- لفعاليَّات الملتقى؛ لما له من أهميَّة كونه يطرح الأبحاث والابتكارات العلمية والمبادرات الإبداعية التي تؤثر على نوعية الخدمة المُقدَّمة لضيوف الرَّحمن، وأنه يُعدُّ أحد السُّبل العلميَّة لالتقاء الباحثين والممارسين والمهتمين بتدارس الأفكار وتبادل الآراء؛ لتطوير الخدمات التي تُقدِّمها المملكة لضيوف الرَّحمن، مؤكِّدًا على أنَّ الدَّولة السُّعوديَّة منذ توحيدها لا تألو جهدًا في سبيل خدمة ضيوف الرَّحمن؛ للارتقاء بجميع الخدمات المُقدَّمة لهم، وكل ما ييسِّر لهم أداء مناسكهم على الوجه الأكمل.



وبيَّن أنَّ الملتقى هذا العام يعدُّ امتدادًا لتلك الجهود التي تدعمها القيادة الرَّشيدة في خدمة ضيوف الرَّحمن، التي تسعى لتطوير كل الخدمات، ومنها مجالات التَّحوُّل الرَّقمي التي تسهم في تسهيل وتيسير جميع الإجراءات التي يقوم بها الحاجّ والمعتمر والزَّائر في رحلة نسكه إلى الحرمين الشَّريفين.

بدوره، أوضح عميد معهد خادم الحرمين الشَّريفين لأبحاث الحجِّ والعُمرة بجامعة أُمِّ القرى د. تركي بن سليمان العمرو، أنَّ الملتقى يهدف إلى إبراز التَّجارب والجهود التي تقدمها حكومة المملكة العربيَّة السُّعوديَّة في مجال التحوُّل الرَّقمي في جميع القطاعات المتعلِّقة بخدمة ضيوف الرَّحمن، التي تصبُّ في تحقيق مستهدفات وبرامج رؤية المملكة 2030 المتعلِّقة بمنظومة خدمة ضيوف الرَّحمن، مُشيراً إلى أنَّ الملتقى يتناول عدَّة محاور تشمل حوكمة التَّحوُّل الرَّقمي في منظومة الحجِّ والعمرة والزِّيارة، وتوظيف التَّحوُّل الرَّقمي لتحسين تجربة ضيوف الرَّحمن، وتطوير عمليَّات اتخاذ القرار وتقديم الخدمات.



وسيعقد الملتقى الذي تستمر أعماله يومين، 6 جَلَسَاتٍ علميَّة؛ يشارك فيها 30 باحثًا ومتحدثًا من الأكاديميِّين المهتمين بدراسات الحجِّ والعمرة والزِّيارة، ونخبة من الخبراء في مجال التحوُّل الرَّقمي، وعدد من ممثلي القطاعات الحكوميَّة والخاصَّة ذات العلاقة بمنظومة الحجِّ والعمرة.

كما يتضمن الملتقى ورش عمل متخصِّصة، ومسابقة هاكاثون الحجّ التِّقني التي تقام تحت عنوان: "حجاثون 2022"؛ وتهدف إلى تسخير طاقات الشَّباب وربطها بحدث عظيم مثل الحجِّ؛ وذلك في إطار اهتمام المملكة بتحفيز المناخ الابتكاري لمنظومة الحجِّ والعمرة، ودعم الطَّاقات الشَّابة.



يُذكر أنَّ الملتقى يُقيم معرضًا مصاحبًا تُشارك فيه عدد من القطاعات الحكوميَّة والخاصَّة العاملة في منظومة أعمال الحجِّ والعمرة والزِّيارة،التي تعمل في مجالات: الطّوافة، والأمن والسَّلامة، والإعاشة، والإيواء، والنَّقل، والطَّيران، والاتَّصالات، والتَّجزئة، والبنوك، والصِّحة، والإلكترونيَّات، وغيرها من الجهات التي تقدّم خدمات مباشرة وغير مباشرة لضيوف الرَّحمن.

وفي ختام الحفل الذي حضره عدد من أصحاب المعالي والفضيلة، كرَّمَ صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبد العزيز، الجهات الراعية للملتقى، كما كرَّمَ سموه الفرق الثلاثة الفائزة في "حجاثون 2021" وهي: فريق للطائفين، وفريق V-care، وفريق فهمني، وبلفتة أبوية تشجيعية تبرَّع سموه بمضاعفة مبلغ الجائزة للفرق الفائزة.

تم تصويب (17) خطأ، منها:
(- حفظه الله -) و(بعنوان:" التَّحوُّل) و(عبدالعزيز)
إلى (-حفظه الله-) و(بعنوان: "التَّحوُّل) و(عبد العزيز)

[اسماعيل مصطفى]

الشارقة (واس) استعرض جناح وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد في معرض الشارقة الدولي للكتاب في دورته الـ41، والذي يقام بمركز إكسبو الشارقة بدولة الإمارات العربية المتحدة تحت شعار "كلمة للعالم"، تطبيق تعليم الحج والعمرة الافتراضي متعدد اللغات، الذي يهدف إلى مساعدة الحجاج والمعتمرين على تفادي الأخطاء في المناسك. (09 نوفمبر 2022)



ويمثل التطبيق نقلة نوعية لخدمة ضيوف الرحمن ويزودهم بكثير من المعلومات والإجابات لاستفساراتهم خلال أدائهم النسكن مما يسهل عليهم الحصول على المعلومة الموثوقة في وقت سريع وبشكل مباشر بالصوت والصورة.

وتم تزويد الجناح بمجموعة كبيرة من الخدمات الإلكترونية من إصدارات الوزارة عبر عرض عدد من التطبيقات الإلكترونية ومنها تطبيق "رشد" الذي يشتمل على نسخة إلكترونية من مصحف مجمع الملك فهد لطباعة المصحف الشريف برواية حفص عن عاصم، والروايات والترجمات والتفاسير، وخدمة مواقيت الصلاة، واتجاه القبلة، وخدمات توعية الحجاج والمعتمرين والزوار، وخدمة تواصل مع الوزارة، وكذلك تطبيق الاستشهاد الصحيح.



يشار إلى أن تطبيق تعليم الحج والعمرة عبر تقنية الواقع الافتراضي متعدد اللغات والبيئات، حصد سبع جوائز وطنية وإقليمية خلال عام 2022، بسبب إسهامه في توفير بيئة افتراضية تحاكي الواقع الجغرافي والترتيب الزمني لمناسك الحج والعمرة، وتذليل العقبات التي قد تعترض الحاج والمعتمر، ويعمل على مختلف الأنظمة الحاسوبية، كما أنه لا يحتاج إلى الاتصال بالإنترنت.

وتميز جناح الشؤون الإسلامية بمعرض الشارقة بتنوع الخدمات المقدمة لزواره وتم تزويده بمجموعة كبيرة من الخدمات الإلكترونية، التي تُمكِّنُ الزائرين على اختلاف شرائحهم وتعدد لغاتهم من تحميل إصداراتها المتنوعة عبر التطبيقات الإلكترونية بما يتوافق مع رؤية المملكة 2030.

مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة يناقش قياس أداء خدمات الحجيج
جدة (واس) انطلقت أعمال اليوم الثاني لمؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة بعنوان "التحول نحو الابتكار" في مدينة جدة بجلسة حوارية ناقشت قياس أداء خدمة ضيوف الرحمن وتحليل الأثر.



وأكد وكيل وزارة الحج والعمرة لشؤون الزيارة والوكيل المكلف لشؤون الحج محمد بن عبد الرحمن البيجاوي أن خدمة ضيوف الرحمن شرف واعتزاز للمملكة، مبينًا أن لدى الوزارة منظومة تقنية ضخمة تمر من خلالها جميع إجراءات الحجاج والمعتمرين ومقدميها، إضافة إلى وجود مؤشرات أداء تبيّن اكتمال الجاهزية، وذلك لتقديم تجربة مميزة لضيوف الرحمن.

من جهته قال نائب الرئيس للجودة وتجربة المسافر بالهيئة العامة للطيران المدني م. عبد العزيز الدهمش: "كان هدفنا خلال المدة الماضية أن نقدم لضيف الرحمن أقصر مدة انتظار في مراحل رحلة الحج، وأطلقنا في الهيئة مبادرة إياب التي تخدم ضيوف الرحمن بإنهاء إجراءات سفرهم في مقر سكنهم".



من جهة أخرى أوضح عميد معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة د. تركي العمر أن المعهد يسعى كمنظومة إلى تقديم خدمات ذات جودة عالية جدًا لضيوف الرحمن، من خلال الاعتماد على التقنية للوصول للحاج وتقديم الخدمات له وقياس أثرها بعد ذلك بالتغذية الراجعة.

وفي ذات السياق قال الرئيس التنفيذي للإستراتيجية ببرنامج خدمة ضيوف الرحمن م. عامر الغامدي: "لدينا هدف لنقدم الكثير لخدمة ضيوف الرحمن ولدينا في برنامج خدمة ضيوف الرحمن ثلاثة مستهدفات يأتي على رأسها زيادة قاصدي الحرمين الشريفين سواء في الداخل أو الخارج"، مبينًا أن المستهدف هو الوصول إلى 30 مليون معتمر من الخارج عام 2030، حيث وصل الرقم قبل الجائحة إلى 8 ملايين معتمر سنويًا، وهناك مؤشر سنوي لزيادة الأعداد تدريجيًا.



وأضاف: "يتمثل المستهدف الثاني في الارتقاء بجودة الخدمات، ويشارك فيه عدد من القطاعات والجهات، بهدف الوصول لأرقام متقدمة في الرضا وجودة الخدمات، بينما المستهدف الثالث هو إثراء التجربة الذي يتعلق بأن لا تقتصر زيارة ضيوف الرحمن للمشاعر المقدسة بل تُثرى تلك التجربة بالمواقع التاريخية"، مشيرًا إلى أن المستهدف في 2030 هو تهيئة 40 موقعا تاريخيا وإسلاميا، مثل موقع معركة أحد وغيرها.

بدوره أكد رئيس مجلس إدارة شركة مطوّفي حجاج الدول العربية ماهر العديد العمل على توعية الحجاج بطبيعة رحلة الحج، مما يسهم في أن التيسير والسهولة لهم عبر العمل من خلال دورات تدريبية وورش عمل لضيوف الرحمن، تأكيدًا على أهمية الجاهزية على مدار الساعة لخدمة ضيوف الرحمن وتقديم رحلة حج ميسرة لهم.