السلام عليكم
يعاني الكثير من مستخدمي ويندوز من مشكلة ـ توقف أو تجمد أو تهنيق ـ الجهاز وكلها كلمات لمعنى واحد ، وتعود هذه المشكلة إلى عدة أسباب سوف أذكرها بالإجمال وهي تختلف من كمبيوتر إلى آخر ، وهي كالتالي:

عدم القيام بالترقية المطلوبة للنظام التشغيل:
حيث أن مايكروسوفت مع مرور الوقت قد تكتشف بعض الثغرات أو الأخطاء في نظام التشغيل أو متصفح الإنترنت إكسبلورر ، ويكون هذا إما ثغرة أمنية تسمح للهاكر باستغلالها للوصول إلى البيانات التي تقوم بحفظها ، أو ثغرة أو خطأ تسبب انهيار الجهاز أو بطئ عمله أي تجمده وتوقفه عن العمل ، أو عدم عمله مع برامج معينة أو غير متوافق مع أجهزة معينة ، ولذلك لابد من زيارة موقع الشركة والإطلاع على التحديثات التي تقوم بها مايكروسوفت للويندوز أو الأكسبلورر وتنزيل التحديث .


لجوء بعض الأشخاص إلى تثبيت ويندوز من إسطوانات منسوخة وغير أصلية:
قد يلجأ كثير من الأشخاص إذا أرادوا تحديث النظام لديهم أو ترقيته أو تثبيته من البداية إلى بعض المحلات أو غيرها أو إحضار إسطوانة برنامج الويندوز من بعض الأصدقاء وقد تكون هذه الإسطوانة قد تم نسخها أكثر من مرة ، ولذلك الإسطوانة عند تكرار نسخها فإنها قد تلحق الضرر ببعض الملفات المهمة مثلا ملفات DLL الديناميكية وغيرها ولذلك هذه الإسطوانات الغير أصلية Copy لا تقوم بتنزيل البرنامج وتخزينه بشكل جيد وخصوصا إذا تكرر النسخ كثيرا ، لذلك يفضل عند ترقية النظام أو تحديثه أن يكون من إسطوانة أصلية إذا أمكن حتى تتأكد من أن كل الملفات موجودة ، ولأن فقد أحد هذه الملفات تؤدي إلى عدم عمل ويندوز بشكل جيد ولذلك يضطر الشخص إلى عمل فورمات للجهاز أكثر من مرة ومهما فرمت الجهاز وأعاد تثبيت ويندوز من الإسطوانة نفسها سوف يواجه نفس المشكلة .

كثرة البرامج التي تشتغل بمجرد إنطلاق النظام :
والبرامج التي تشتغل عند إطلاق ويندوز وهي برامج Startup وهي عديدة ولذلك قم بإلغاء البرامج التي لست بحاجة إليها ، وكذلك البرامج التي تعمل في الخلفية قد تكون هي أيضا سبب رئيسي في عملية توقف الجهاز لذلك لابد من محاولة إزالة هذه البرامج أو إيقافها للتأكد من أنها هي ليست السبب في عملية توقف الجهاز .

الفيروسات:
تعد الفيروسات أيضا من الأسباب التي تؤدي إلى توقف الجهاز ، حيث أن الفيروسات قد تلجأ إلى الملفات المهمة في ويندوز وتقوم بإضرار هذه الملفات الحيوية للويندوز أو القيام بحذفها أو عمل تعارضات مع بعض البرامج وبالتالي تجمد الجهاز .


نوعية الماذر بورد:
نوعية اللوحة الأم ( الماذر بورد ) وتعارضها مع بعض الأجهزة ، ضرر الماذر بورد يتسبب في توقف الجهاز عن العمل لذلك لابد من التأكد من نوعية الماذر بورد وعدم تعارضها مع الأجهزة الأخرى .

وجود برامج جديدة قامت بتغيير أو تعديل الريجستري . أو قيامها بعمل تعارض مع بعض البرامج الأخرى:
كذلك تغيير أو تعديل الريجستري قد يؤدي إلى عدم عمل الجهاز بكفاءة عالية ، سواء كان التغيير أو التعديل عن طريق أحد البرامج الجديدة التي قد قمت بتثبيتها أو يدويا عن طريق عبث المستخدم بالريجستر .

استهلاك معظم الذاكرة الخاصة بالجهاز :
يؤدي إستخدام كل الذاكرة الخاصة بالجهاز بسبب كثرة البرامج المفتوحة ، أو كثرة البرامج التي تعمل في الخلفية إلى توقف الجهاز حيث أن الجهاز يكون قد نفذت منه الذاكرة المستخدمة مما يؤدي إلى تهنيقه ، ولذلك يفضل ترقية الذاكرة للحصول على نتائج جيدة .

تعارض أحد الأجهزة المركبة بالكمبيوتر مع برامج أخرى أو مع بعضها:
عند تركيب جهاز جديد في الكمبيوتر قد يؤدي إلى حصول Conflict أو تعارض سواء مع عتاد آخر أو مع برامج أخرى مشغلة لذلك العتاد مما قد يؤدي إلى عدم عمل الجهاز لذلك لابد من التأكد من عدم وجود تعارض مع الأجهزة أو البرامج .

ارتفاع درجة حرارة المعالج بسبب عدم عمل المروحة:
أرتفاع حرارة المعالج يؤدي إلى تجمد الجهاز ، وقد يكون سبب هذا الإرتفاع عائد إلى المروحة وهو وجود عطل في المروحة أو غيره لذلك يؤدي هذا العطل إلى حدوث السبب ذاته .