تطبيق تعليم الحج والعمرة الافتراضي متعدد اللغات بمعرض الشارقة للكتاب
الشارقة (واس) استعرض جناح وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد في معرض الشارقة الدولي للكتاب في دورته الـ41، والذي يقام بمركز إكسبو الشارقة بدولة الإمارات العربية المتحدة تحت شعار "كلمة للعالم"، تطبيق تعليم الحج والعمرة الافتراضي متعدد اللغات، الذي يهدف إلى مساعدة الحجاج والمعتمرين على تفادي الأخطاء في المناسك.
(09 نوفمبر 2022)
https://clcdn.spa.gov.sa/image-resiz...0912331029.jpg
ويمثل التطبيق نقلة نوعية لخدمة ضيوف الرحمن ويزودهم بكثير من المعلومات والإجابات لاستفساراتهم خلال أدائهم النسكن مما يسهل عليهم الحصول على المعلومة الموثوقة في وقت سريع وبشكل مباشر بالصوت والصورة.
وتم تزويد الجناح بمجموعة كبيرة من الخدمات الإلكترونية من إصدارات الوزارة عبر عرض عدد من التطبيقات الإلكترونية ومنها تطبيق "
رشد" الذي يشتمل على نسخة إلكترونية من مصحف مجمع الملك فهد لطباعة المصحف الشريف برواية حفص عن عاصم، والروايات والترجمات والتفاسير، و
خدمة مواقيت الصلاة، واتجاه القبلة، وخدمات توعية الحجاج والمعتمرين والزوار، وخدمة تواصل مع الوزارة، وكذلك تطبيق الاستشهاد الصحيح.
https://clcdn.spa.gov.sa/image-resiz...0912331029.jpg
يشار إلى أن تطبيق تعليم الحج والعمرة عبر تقنية
الواقع الافتراضي متعدد اللغات والبيئات، حصد سبع جوائز وطنية وإقليمية خلال عام 2022، بسبب إسهامه في توفير بيئة افتراضية تحاكي
الواقع الجغرافي والترتيب الزمني لمناسك الحج والعمرة، وتذليل العقبات التي قد تعترض الحاج والمعتمر، ويعمل على مختلف الأنظمة الحاسوبية، كما أنه لا يحتاج إلى الاتصال بالإنترنت.
وتميز جناح الشؤون الإسلامية بمعرض الشارقة بتنوع الخدمات المقدمة لزواره وتم تزويده بمجموعة كبيرة من الخدمات الإلكترونية، التي تُمكِّنُ الزائرين على اختلاف شرائحهم وتعدد لغاتهم من تحميل إصداراتها المتنوعة عبر التطبيقات الإلكترونية بما يتوافق مع رؤية المملكة 2030.
https://clcdn.spa.gov.sa/image-resiz...0912331029.jpg
اقتباس:
مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة يناقش قياس أداء خدمات الحجيج
جدة (واس) انطلقت أعمال اليوم الثاني لمؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة بعنوان "
التحول نحو الابتكار" في مدينة جدة بجلسة حوارية ناقشت قياس أداء خدمة ضيوف الرحمن وتحليل الأثر.
https://cdn.spa.gov.sa/image-resizer...2217182454.jpg
وأكد وكيل وزارة الحج والعمرة لشؤون الزيارة والوكيل المكلف لشؤون الحج
محمد بن عبد الرحمن البيجاوي أن خدمة ضيوف الرحمن شرف واعتزاز للمملكة، مبينًا أن لدى الوزارة منظومة تقنية ضخمة تمر من خلالها جميع إجراءات الحجاج والمعتمرين ومقدميها، إضافة إلى وجود مؤشرات أداء تبيّن اكتمال الجاهزية، وذلك لتقديم تجربة مميزة لضيوف الرحمن.
من جهته قال نائب الرئيس للجودة وتجربة المسافر بالهيئة العامة للطيران المدني م.
عبد العزيز الدهمش: "
كان هدفنا خلال المدة الماضية أن نقدم لضيف الرحمن أقصر مدة انتظار في مراحل رحلة الحج، وأطلقنا في الهيئة مبادرة إياب التي تخدم ضيوف الرحمن بإنهاء إجراءات سفرهم في مقر سكنهم".
https://cdn.spa.gov.sa/image-resizer...2217595077.jpg
من جهة أخرى أوضح عميد معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة د.
تركي العمر أن المعهد يسعى كمنظومة إلى تقديم خدمات ذات جودة عالية جدًا لضيوف الرحمن، من خلال الاعتماد على التقنية للوصول للحاج وتقديم الخدمات له وقياس أثرها بعد ذلك بالتغذية الراجعة.
وفي ذات السياق قال الرئيس التنفيذي للإستراتيجية ببرنامج خدمة ضيوف الرحمن م.
عامر الغامدي: "
لدينا هدف لنقدم الكثير لخدمة ضيوف الرحمن ولدينا في برنامج خدمة ضيوف الرحمن ثلاثة مستهدفات يأتي على رأسها زيادة قاصدي الحرمين الشريفين سواء في الداخل أو الخارج"، مبينًا أن المستهدف هو الوصول إلى 30 مليون معتمر من الخارج عام 2030، حيث وصل الرقم قبل الجائحة إلى 8 ملايين معتمر سنويًا، وهناك مؤشر سنوي لزيادة الأعداد تدريجيًا.
https://cdn.spa.gov.sa/image-resizer...2217182454.jpg
وأضاف: "
يتمثل المستهدف الثاني في الارتقاء بجودة الخدمات، ويشارك فيه عدد من القطاعات والجهات، بهدف الوصول لأرقام متقدمة في الرضا وجودة الخدمات، بينما المستهدف الثالث هو إثراء التجربة الذي يتعلق بأن لا تقتصر زيارة ضيوف الرحمن للمشاعر المقدسة بل تُثرى تلك التجربة بالمواقع التاريخية"، مشيرًا إلى أن المستهدف في 2030 هو تهيئة 40 موقعا تاريخيا وإسلاميا، مثل موقع معركة أحد وغيرها.
بدوره أكد رئيس مجلس إدارة شركة مطوّفي حجاج الدول العربية
ماهر العديد العمل على توعية الحجاج بطبيعة رحلة الحج، مما يسهم في أن التيسير والسهولة لهم عبر العمل من خلال دورات تدريبية وورش عمل لضيوف الرحمن، تأكيدًا على أهمية الجاهزية على مدار الساعة لخدمة ضيوف الرحمن وتقديم رحلة حج ميسرة لهم.
https://cdn.spa.gov.sa/image-resizer...2217182454.jpg
https://cdn.spa.gov.sa/image-resizer...2217182454.jpg
