الدربيل
May 27th, 2014, 11:25
جـدة - واس : أنهت الخطوط الجوية العربية السعودية مؤخراً, تقديم خدمات الحجز وشراء التذاكر عبر الهاتف لدولة تركيا, وذلك ضمن خدمات مركز الحجز الموحد بالعاصمة الأردنية عمّان والخاص بالمحطات الدولية.
http://www.doraksa.com/mlffat/files/881.jpg
وأوضح مساعد مدير عام الخطوط السعودية التنفيذي للعلاقات العامة عبدالله بن مشبب الأجهر, أن هذا الإجراء يأتي ضمن الخطة الإستراتيجية للمؤسسة لتحقيق نقلة نوعية وشاملة في مستوى خدمات الحجز باعتباره نقطة اللقاء الأولى مع العملاء, وذلك من خلال تقديم كامل الخدمات للمسافر هاتفياً بحيث لا تقتصر الخدمة على إجراء الحجز وإنما تمتد لتشمل العديد من الخدمات الأخرى ومن بينها شراء التذاكر هاتفياً وخدمة ما بعد البيع.
وأشار الأجهر إلى أن تقديم هذه الخدمات الجديدة يأتي في إطار الخطة الرامية لتوحيد مراكز الحجز لدول أوروبا وأمريكا في مركز واحد, حيث تم بنجاح تحويل المكالمات الهاتفية إلى المركز الموحد للحجز بعمّان دون أي تكلفة إضافية على الراكب حيث تتم هذه الاتصالات بتكلفة الاتصالات المحلية داخل تركيا.
http://www.doraksa.com/mlffat/files/881.jpg
وأوضح مساعد مدير عام الخطوط السعودية التنفيذي للعلاقات العامة عبدالله بن مشبب الأجهر, أن هذا الإجراء يأتي ضمن الخطة الإستراتيجية للمؤسسة لتحقيق نقلة نوعية وشاملة في مستوى خدمات الحجز باعتباره نقطة اللقاء الأولى مع العملاء, وذلك من خلال تقديم كامل الخدمات للمسافر هاتفياً بحيث لا تقتصر الخدمة على إجراء الحجز وإنما تمتد لتشمل العديد من الخدمات الأخرى ومن بينها شراء التذاكر هاتفياً وخدمة ما بعد البيع.
وأشار الأجهر إلى أن تقديم هذه الخدمات الجديدة يأتي في إطار الخطة الرامية لتوحيد مراكز الحجز لدول أوروبا وأمريكا في مركز واحد, حيث تم بنجاح تحويل المكالمات الهاتفية إلى المركز الموحد للحجز بعمّان دون أي تكلفة إضافية على الراكب حيث تتم هذه الاتصالات بتكلفة الاتصالات المحلية داخل تركيا.